Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług oferowanych przez domain z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 47, 00-679 Warszawa.

Korzystanie z usług jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

Usługodawca – domain, podmiot świadczący usługi coachingu medialnego.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy.

Usługa – usługi coachingu medialnego oferowane przez Usługodawcę, szczegółowo opisane na stronie internetowej.

Sesja – spotkanie indywidualne lub grupowe w ramach świadczonej usługi.

3. Zakres usług

Usługodawca oferuje następujące usługi:

• Sesje diagnostyczne
• Programy coachingowe (podstawowy i intensywny)
• Wsparcie przed ważnymi wydarzeniami
• Warsztaty grupowe

Szczegółowy opis każdej usługi znajduje się na stronie services.html.

4. Warunki świadczenia usług

4.1. Rezerwacja

Rezerwacja usługi następuje poprzez wypełnienie formularza kontaktowego na stronie internetowej lub bezpośredni kontakt mailowy.

Usługodawca potwierdza rezerwację w ciągu 24 godzin od otrzymania zgłoszenia.

4.2. Termin i miejsce

Termin pierwszej sesji ustalany jest indywidualnie z Klientem.

Sesje mogą odbywać się:

• Stacjonarnie w biurze Usługodawcy
• Online za pośrednictwem platformy wideokonferencyjnej

4.3. Przełożenie lub odwołanie sesji

Klient może przełożyć lub odwołać sesję bez dodatkowych opłat, pod warunkiem powiadomienia Usługodawcy co najmniej 24 godziny przed planowanym terminem.

W przypadku odwołania sesji w krótszym terminie, Usługodawca zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty w wysokości 50% wartości sesji.

5. Płatności

5.1. Ceny

Ceny usług są podane w złotych polskich (PLN) i obejmują podatek VAT.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cennika, z zastrzeżeniem, że zmiana nie dotyczy usług już zarezerwowanych.

5.2. Warunki płatności

Płatność za usługi następuje:

• W przypadku pojedynczych sesji – przed terminem sesji
• W przypadku programów wielosesyjnych – 50% przed rozpoczęciem, 50% przed połową programu
• W przypadku warsztatów grupowych – z góry, przed dniem warsztatu

5.3. Metody płatności

Akceptowane formy płatności:

• Przelew bankowy
• Płatności elektroniczne

5.4. Faktury

Dla każdej transakcji wystawiana jest faktura VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

6. Prawa i obowiązki Klienta

6.1. Prawa Klienta

Klient ma prawo do:

• Pełnej realizacji zamówionej usługi zgodnie z jej opisem
• Profesjonalnego traktowania i zachowania poufności
• Odwołania lub przełożenia sesji z zachowaniem warunków określonych w regulaminie

6.2. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Terminowego regulowania płatności
• Punktualnego stawiania się na sesje
• Informowania o ewentualnych przeciwwskazaniach zdrowotnych
• Aktywnego uczestnictwa w procesie coachingowym

7. Prawa i obowiązki Usługodawcy

7.1. Prawa Usługodawcy

Usługodawca ma prawo do:

• Odmowy świadczenia usług w przypadku naruszenia regulaminu przez Klienta
• Zmiany terminu sesji z ważnych przyczyn, z zapewnieniem terminu zastępczego

7.2. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług na najwyższym poziomie profesjonalnym
• Zachowania poufności informacji uzyskanych od Klienta
• Terminowego realizowania umówionych sesji

8. Poufność

Usługodawca zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji uzyskanych w trakcie współpracy z Klientem.

Informacje te mogą być ujawnione wyłącznie:

• Za pisemną zgodą Klienta
• W przypadku obowiązku prawnego

9. Reklamacje

Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej świadczonych usług.

Reklamacje należy składać na adres: [email protected]

Reklamacja powinna zawierać:

• Dane Klienta
• Przedmiot reklamacji
• Oczekiwany sposób rozpatrzenia

Usługodawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

10. Odpowiedzialność

Usługi coachingowe mają charakter edukacyjny i wspierający. Nie stanowią terapii psychologicznej ani leczenia.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za efekty uczestnictwa w programach coachingowych, które zależą od indywidualnego zaangażowania Klienta.

W przypadku poważnych trudności psychicznych lub emocjonalnych, zaleca się konsultację ze specjalistą zdrowia psychicznego.

11. Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.

Prawo to nie przysługuje, jeśli usługa została w pełni wykonana przed upływem terminu, za wyraźną zgodą Klienta.

12. Ochrona danych osobowych

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności oraz Informacji o RODO.

13. Zmiany regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie.

Zmiany nie mają wpływu na umowy zawarte przed datą wejścia zmian w życie.

O planowanych zmianach Klienci zostaną poinformowani z 7-dniowym wyprzedzeniem.

14. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.

Wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd polski.

15. Kontakt

Pytania dotyczące regulaminu można kierować na adres:

Email: [email protected]
Adres: ul. Marszałkowska 47, 00-679 Warszawa